Cayma hakkı
Hizmeti kişisel amaçla, yani tüketici olarak satın aldıysanız sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra ödediğiniz tutarın tamamı en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle ve size ek masraf çıkarmadan iade edilir.
Bir işletme adına ya da ticari amaçla satın aldıysanız cayma hakkı yoktur; aşağıdaki iptal koşulları ve teklifte yazanlar uygulanır.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği şu durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Sizin açık onayınızla 14 günlük süre bitmeden yerine getirilmeye başlanan hizmetler. İşe süre bitmeden başlamamızı isterseniz bunu teklif onayında ya da e-postayla ayrıca onaylarsınız.
- Elektronik ortamda anında yerine getirilen hizmetler ve anında teslim edilen dijital içerikler.
Bu durumlarda da aşağıdaki iptal koşullarından yararlanabilirsiniz.
Devam eden bir işin iptali
- İşe başlanmadan önce: ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
- İş başladıktan sonra: o güne kadar tamamlanan aşamaların teklifteki bedeli ve üçüncü taraflara yapılmış ödemeler düşülür, kalanı iade edilir. Tamamlanan çalışmalar size teslim edilir.
- İş teslim edildikten sonra: iade yapılmaz; teslimde eksik ya da hata varsa aşağıdaki “Eksik ya da hatalı hizmet” bölümü uygulanır.
Abonelikler ve yenilenen hizmetler
Barındırma (hosting), destek ve bakım, SEO ve reklam yönetimi gibi aylık ya da yıllık hizmetleri dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Sonlandırma, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur ve içinde bulunulan dönemin bedeli iade edilmez. Bir sonraki dönemin yenilenmesini istemiyorsanız dönem bitmeden en az 15 gün önce info@avencrea.com adresine yazmanız yeterlidir.
Abonelik bittiğinde barındırılan sitenizin dosyaları ve veritabanı, size ait alan adı ve hesaplar talebiniz üzerine size ya da göstereceğiniz yeni sağlayıcıya teslim edilir.
İade edilmeyen bedeller
Sizin adınıza üçüncü taraflara ödenen ve geri alınamayan tutarlar iade edilmez:
- Alan adı tescil ve yenileme ücretleri,
- Yazılım, tema, eklenti, yazı tipi ve görsel lisansları,
- Apple App Store ve Google Play geliştirici hesap ücretleri,
- Reklam platformlarında harcanmış reklam bütçesi,
- Barındırma sağlayıcısına dönem için peşin ödenmiş ücretler.
Bu kalemler teklifte ayrıca gösterilir.
Eksik ya da hatalı hizmet
Teslim edilen iş teklifte yazana uymuyorsa bize bildirin; eksik ya da hatalı kısmı ücretsiz olarak düzeltiriz. Tüketiciyseniz 6502 sayılı Kanun’un ayıplı hizmete ilişkin hükümleri gereği; hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında bedel indirimini ya da sözleşmeden dönmeyi de seçebilirsiniz.
Para nasıl iade edilir?
- Kartla ödemeler: iade, PayTR üzerinden ödemeyi yaptığınız karta yapılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerde banka iadeyi taksitlere bölerek yansıtabilir.
- Havale / EFT: iade, ödemeyi yapan kişi ya da işletme adına açılmış bir banka hesabına yapılır.
- Yurt dışından gönderimler (MoneyGram, Western Union): iade yöntemi sizinle birlikte belirlenir; gönderim kurumunun kestiği ücretler iade tutarından düşülebilir.
İade, talebinizin kabul edildiği günden başlayarak en geç 14 gün içinde başlatılır. Faturanın iptali ya da iade belgesi yasal kurallara göre düzenlenir.
Nasıl başvurulur?
Cayma ya da iptal talebinizi info@avencrea.com adresine yazın. Adınızı ya da işletmenizin adını, ilgili teklif veya fatura numarasını ve havaleyle iade isteniyorsa hesap bilgilerinizi ekleyin. Talebinizi aldığımızı aynı iş günü içinde e-postayla bildiririz. Diğer koşullar için Mesafeli Hizmet Sözleşmesi.