Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İstanbul merkezli Aven Creative (“Aven Creative”, “biz”) tarafından işlenir. Bu politikayla ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize hello@avencreative.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Hangi verileri işliyoruz?

Toplantı ve iletişim talepleri

Toplantı planlama formunu doldurduğunuzda ad soyad, e-posta adresi, şirket adı, telefon numarası, görüşme konusu, tercih ettiğiniz tarih ve saat ile eklediğiniz notları alırız.

Canlı destek

Sitedeki sohbet penceresini kullandığınızda adınız, telefon numaranız, ülkeniz, yazdığınız mesajlar ve tarayıcınızda oluşturulan rastgele bir ziyaretçi kimliği işlenir. Bu kimlik, sayfayı yenilediğinizde sohbetinizin kaldığı yerden devam etmesini sağlar.

Kullanım ve cihaz verileri

Siteyi nasıl kullandığınızı anlamak için Microsoft Clarity kullanırız. Clarity; ziyaret edilen sayfaları, tıklama ve kaydırma hareketlerini, oturum kayıtlarını, cihaz ve tarayıcı bilgilerini ve IP adresinden türetilen yaklaşık konumu toplar. Sunucularımız ayrıca güvenlik amacıyla IP adresi, tarayıcı bilgisi ve istek zamanı gibi teknik kayıtlar tutar.

Google kullanıcı verileri

Avencrea ADS uygulamasına Google hesabınızla yetki verirseniz Google Ads verilerinize erişiriz. Ayrıntılar Google kullanıcı verileri bölümündedir.

Amaçlar ve hukuki sebepler

• Taleplerinize yanıt vermek ve teklif hazırlamak: toplantı ve sohbet verileri, bir sözleşmenin kurulması için gerekli adımları atmak amacıyla işlenir (KVKK m. 5/2‑c).
• Hizmetlerimizi sunmak: müşterilerimizin Google Ads hesaplarını yönetmek, aramızdaki sözleşmenin ifası için gereklidir (KVKK m. 5/2‑c).
• Siteyi geliştirmek ve güvenliğini sağlamak: kullanım verileri ve sunucu kayıtları, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz kapsamında işlenir (KVKK m. 5/2‑f).
• Yasal yükümlülükler: mevzuatın gerektirdiği kayıtları tutmak ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak (KVKK m. 5/2‑ç).

Verilerinizi satmayız ve size ait verileri reklam profili oluşturmak için kullanmayız.

Google kullanıcı verileri

Erişilen veriler

• Yetki veren hesabın erişebildiği Google Ads hesaplarının kimlikleri, adları, para birimi ve saat dilimi
• Kampanya, reklam grubu, anahtar kelime, reklam ve arama terimi bilgileri
• Gösterim, tıklama, maliyet ve dönüşüm gibi performans metrikleri
• Bütçe, teklif stratejisi, konum ve dil hedeflemesi ayarları

Nasıl kullanılır?

Bu veriler yalnızca hesap sahibinin talebi doğrultusunda o hesaplardaki reklamları raporlamak, kampanya oluşturmak ve yönetmek (ör. kampanyayı duraklatmak, bütçe veya anahtar kelime güncellemek) için kullanılır. Yeni kampanyalar duraklatılmış olarak oluşturulur; harcama başlatan her değişiklik hesap sahibinin onayıyla yapılır. Analiz ve kampanya hazırlığı sırasında veriler, yapay zekâ destekli asistanımız tarafından işlenebilir.

Saklama ve paylaşım

• Google Ads verileri ihtiyaç anında okunur; ayrı bir veritabanında kalıcı olarak saklanmaz. Erişim için gereken OAuth belirteci yalnızca yetkili ekip cihazlarında, erişimi kısıtlanmış olarak tutulur.
• Google kullanıcı verileri satılmaz, reklam hedeflemesi için kullanılmaz ve genel amaçlı yapay zekâ veya makine öğrenmesi modellerini eğitmek için kullanılmaz ya da bu amaçla aktarılmaz.
• Veriler; hizmeti sağlamak için gereken altyapı sağlayıcıları, güvenlik ihlallerinin önlenmesi veya yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ekibimiz bu verileri yalnızca hesap sahibinin talebi, güvenlik, yasal zorunluluk veya destek amacıyla görüntüler.

Erişimi kaldırma

Avencrea ADS'e verdiğiniz izni dilediğiniz zaman Google Hesabı izinleri sayfasından kaldırabilirsiniz. Belirtecin ve ilgili kayıtların silinmesini hello@avencreative.com adresine yazarak da isteyebilirsiniz.

Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

Verilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan sağlayıcılarla, ilgili amaç için gerekli olduğu ölçüde paylaşırız:

• Sunucu ve barındırma sağlayıcımız: sitenin yayınlanması ve teknik kayıtlar
• Supabase: canlı destek mesajları ve müşteri ilişkileri kayıtları
• Microsoft (Clarity): site kullanım analizi
• Google (Google Ads API): yetki verilen reklam hesaplarının yönetimi
• Yapay zekâ hizmet sağlayıcımız: reklam verilerinin analizi ve kampanya hazırlığı

Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışındadır. Yurt dışına aktarım KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak yapılır. Yasal zorunluluk hâlinde veriler yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla da paylaşılabilir.

Çerezler ve tarayıcı depolaması

Microsoft Clarity, ziyaretleri ilişkilendirmek için tarayıcınıza çerezler (ör. _clck, _clsk) yerleştirir. Canlı destek penceresi; ziyaretçi kimliğinizi, girdiğiniz iletişim bilgilerini ve son okunan mesaj zamanını tarayıcınızın yerel depolamasında tutar. Bu bilgileri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya çerezleri engelleyebilirsiniz; bu durumda sohbet geçmişiniz cihazınızda görünmez.

Saklama ve güvenlik

Kişisel verilerinizi işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dolana kadar saklarız. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Verilere erişimi yetkili ekip üyeleriyle sınırlar, aktarımda şifreli bağlantı (HTTPS) kullanır ve erişim bilgilerini yalnızca gerekli sistemlerde tutarız.

KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi hello@avencreative.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Değişiklikler ve iletişim

Bu politikayı hizmetlerimiz veya mevzuat değiştikçe güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada, en üstteki tarihle yayımlanır. Sorularınız için: hello@avencreative.com

Google API data (English summary)

Avencrea ADS is an application operated by Aven Creative (Istanbul, Türkiye) to manage its own and its clients' Google Ads accounts. With the account owner's permission it uses the Google Ads API scope https://www.googleapis.com/auth/adwords to read account, campaign, keyword, ad and performance data and to create and manage campaigns at the account owner's request. Google user data is not sold, not used for advertising, not used to train generalized AI or machine-learning models, and not shared with third parties except as necessary to provide the service, for security, or to comply with law. Access can be revoked at any time at myaccount.google.com/permissions; deletion requests can be sent to hello@avencreative.com.