Widerrufsrecht
Wenn Sie die Leistung für private Zwecke, also als Verbraucher, erworben haben, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe widerrufen. Sobald Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, wird Ihnen der gesamte gezahlte Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen über das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel und ohne zusätzliche Kosten für Sie erstattet.
Wenn Sie für ein Unternehmen oder zu gewerblichen Zwecken gekauft haben, besteht kein Widerrufsrecht; es gelten die nachstehenden Stornierungsbedingungen und die Bedingungen des Angebots.
Wann kein Widerrufsrecht besteht
Nach der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge besteht in folgenden Fällen kein Widerrufsrecht:
- Leistungen, mit deren Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der 14-tägigen Frist begonnen wird. Wenn Sie möchten, dass wir vor Ablauf der Frist beginnen, bestätigen Sie dies gesondert bei der Annahme des Angebots oder per E-Mail.
- Leistungen, die sofort elektronisch erbracht werden, und sofort bereitgestellte digitale Inhalte.
Auch in diesen Fällen gelten die nachstehenden Stornierungsbedingungen.
Stornierung eines laufenden Auftrags
- Vor Beginn der Arbeiten: Der gesamte gezahlte Betrag wird erstattet.
- Nach Beginn der Arbeiten: Der im Angebot festgelegte Preis der bis dahin abgeschlossenen Phasen und bereits an Dritte geleistete Zahlungen werden abgezogen, der Rest wird erstattet. Die abgeschlossenen Arbeiten werden Ihnen übergeben.
- Nach der Übergabe: Es erfolgt keine Erstattung; ist die übergebene Arbeit unvollständig oder fehlerhaft, gilt der nachstehende Abschnitt „Unvollständige oder fehlerhafte Leistung“.
Abonnements und sich verlängernde Leistungen
Monatliche oder jährliche Leistungen wie Hosting, Support und Wartung, SEO und Anzeigenmanagement können Sie jederzeit beenden. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam; der laufende Zeitraum wird nicht erstattet. Wenn Sie nicht möchten, dass sich der nächste Zeitraum verlängert, genügt eine Nachricht an info@avencrea.com mindestens 15 Tage vor Ende des Zeitraums.
Endet ein Abonnement, werden die Dateien und die Datenbank Ihrer gehosteten Website sowie die Ihnen gehörende Domain und Ihre Konten auf Wunsch an Sie oder an einen von Ihnen benannten neuen Anbieter übergeben.
Nicht erstattungsfähige Kosten
Beträge, die in Ihrem Namen an Dritte gezahlt wurden und nicht zurückgeholt werden können, werden nicht erstattet:
- Gebühren für die Registrierung und Verlängerung von Domains,
- Lizenzen für Software, Themes, Plugins, Schriften und Bilder,
- Gebühren für Entwicklerkonten bei Apple App Store und Google Play,
- auf Werbeplattformen bereits ausgegebenes Werbebudget,
- im Voraus für einen Zeitraum an einen Hosting-Anbieter gezahlte Gebühren.
Diese Posten werden im Angebot gesondert ausgewiesen.
Unvollständige oder fehlerhafte Leistung
Entspricht die übergebene Arbeit nicht dem Angebot, teilen Sie uns dies mit; wir beheben den unvollständigen oder fehlerhaften Teil kostenlos. Als Verbraucher können Sie nach den Bestimmungen des türkischen Gesetzes Nr. 6502 über mangelhafte Dienstleistungen außerdem die erneute Erbringung der Leistung, eine dem Mangel entsprechende Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag wählen.
Wie die Erstattung erfolgt
- Kartenzahlungen: Die Erstattung erfolgt über PayTR auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben. Je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrer Karte erscheint. Bei Ratenzahlungen kann die Bank die Erstattung auf die Raten verteilen.
- Banküberweisung: Die Erstattung erfolgt auf ein Bankkonto, das auf den Namen der Person oder des Unternehmens lautet, die bzw. das gezahlt hat.
- Überweisungen aus dem Ausland (MoneyGram, Western Union): Die Art der Erstattung wird mit Ihnen vereinbart; vom Transferdienst erhobene Gebühren können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Die Erstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag eingeleitet, an dem Ihr Antrag angenommen wurde. Die Rechnung wird nach den gesetzlichen Vorschriften storniert oder es wird ein Erstattungsbeleg ausgestellt.
So stellen Sie Ihren Antrag
Senden Sie Ihren Widerruf oder Ihre Stornierung an info@avencrea.com. Geben Sie Ihren Namen oder den Namen Ihres Unternehmens, die Angebots- oder Rechnungsnummer und, falls Sie eine Erstattung per Überweisung wünschen, Ihre Kontodaten an. Wir bestätigen Ihnen noch am selben Werktag per E-Mail, dass Ihr Antrag eingegangen ist. Die übrigen Bedingungen finden Sie im Fernabsatzvertrag über Dienstleistungen.