Kargo ve fiziksel teslimat
Avencrea fiziksel ürün satmaz. Hizmetler internet üzerinden teslim edilir; kargo ücreti, teslimat adresi ya da kargo süresi yoktur.
Neyi, nasıl teslim ediyoruz?
- Web sitesi ve web yazılımı: sitenin ya da uygulamanın sizin alan adınızda yayına alınması ve yönetim paneli erişiminin size verilmesi.
- Mobil uygulama: uygulamanın App Store ve Google Play’de yayınlanması ya da derlenmiş kurulum dosyalarının teslimi.
- Yapay zekâ ve otomasyon: sistemin çalışır halde canlıya alınması, gereken hesap ve bağlantı bilgilerinin teslimi ve kısa bir kullanım anlatımı.
- CRM ve ERP: kurulum, verilerin aktarılması (teklifte varsa) ve ekibinize kullanım eğitimi.
- Tasarım işleri: onaylanan tasarımların teklifte yazan biçimlerde (örneğin Figma, PDF, PNG, SVG) dosya olarak teslimi.
- SEO ve reklam yönetimi: çalışmaların hesaplarınızda yapılması ve dönem sonunda rapor gönderilmesi.
- Barındırma, destek ve bakım: abonelik süresince hizmetin kesintisiz sağlanması.
Bir işte neyin teslim edileceği teklifte ayrıca listelenir.
Süreler
Teslim süresi ve ara aşamaların tarihleri teklifte yazar. Süre, ilk ödemenin yapıldığı ve işe başlamak için gereken içerik, erişim ve bilgilerin bize ulaştığı günden başlar. İlerlemeyi ve bir sonraki adımı size düzenli olarak bildiririz; bir aşamada gecikme riski doğarsa önceden haber veririz.
Sizden beklediklerimiz
İşin zamanında bitmesi için metin, görsel, logo, ürün bilgisi, hesap erişimleri ve onaylarınızın zamanında gelmesi gerekir. Bunlar geciktiğinde teslim süresi de aynı süre kadar uzar.
Bizden gelen bir onay ya da içerik talebine 30 gün boyunca dönüş olmazsa iş beklemeye alınır; tamamlanan aşamalar size teslim edilir ve bedelleri faturalanır. Döndüğünüzde iş takvime yeniden alınır.
Onay ve revizyon
Tasarım ve ara aşamalar size bir onay bağlantısıyla gönderilir; her bölümü onaylayabilir ya da notunuzu bırakabilirsiniz. Teklifte yazan sayıda revizyon turu bedele dahildir. Bu sayının üstündeki ya da onaylanmış bir aşamayı baştan değiştiren talepler ayrıca fiyatlanır ve sizin onayınızla yapılır.
Teslimin kabulü
Teslimden sonra işi inceleyip eksik ya da hatalı gördüğünüz noktaları info@avencrea.com adresine ya da onay bağlantısına yazabilirsiniz. Teslimden sonraki 7 gün içinde yazılı bir itiraz gelmezse ya da iş sizin isteğinizle yayına alınırsa teslim kabul edilmiş sayılır. Kabulden sonra çıkan hatalar “Teslimden sonra” bölümüne göre düzeltilir.
Hesaplar ve erişim bilgileri
Alan adı, barındırma, uygulama mağazası ve reklam hesapları mümkün olduğunca sizin adınıza açılır. Bizim hesabımızda açılması gerekenler teklifte belirtilir ve talep ettiğinizde size devredilir. Şifre ve erişim bilgileri e-postanın açık metni yerine güvenli bir kanaldan paylaşılır.
Teslimden sonra
Teslimden sonraki 30 gün içinde bizden kaynaklanan hatalar ücretsiz düzeltilir. Bu süreden sonra yeni istekler ve düzenli bakım, destek ve bakım aboneliğiyle ya da ayrı bir teklifle yapılır. Teslim edilen işin iptali ve iadesi için İptal ve İade Koşulları.