Versand und physische Lieferung
Avencrea verkauft keine physischen Produkte. Die Leistungen werden über das Internet erbracht; es gibt keine Versandkosten, keine Lieferadresse und keine Versandzeiten.
Was wir liefern und wie
- Websites und Websoftware: Die Website oder Anwendung geht unter Ihrer Domain online, und Sie erhalten Zugang zu ihrem Admin-Bereich.
- Mobile Apps: Die App wird im App Store und bei Google Play veröffentlicht, oder die erstellten Installationsdateien werden übergeben.
- KI und Automatisierung: Das System wird funktionsfähig in Betrieb genommen, die nötigen Konto- und Verbindungsdaten werden übergeben, und Sie erhalten eine kurze Einweisung.
- CRM und ERP: Einrichtung, Datenübernahme (sofern im Angebot enthalten) und Schulung Ihres Teams.
- Designarbeiten: Die freigegebenen Designs werden als Dateien in den im Angebot genannten Formaten (zum Beispiel Figma, PDF, PNG, SVG) übergeben.
- SEO und Anzeigenmanagement: Die Arbeiten erfolgen in Ihren Konten, und am Ende jedes Zeitraums erhalten Sie einen Bericht.
- Hosting, Support und Wartung: Die Leistung wird während der gesamten Laufzeit des Abonnements ohne Unterbrechung erbracht.
Was bei einem Auftrag geliefert wird, ist zusätzlich im Angebot aufgeführt.
Fristen
Die Lieferfrist und die Termine der Zwischenphasen sind im Angebot angegeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die erste Zahlung geleistet ist und die für den Start benötigten Inhalte, Zugänge und Informationen bei uns eingegangen sind. Wir informieren Sie regelmäßig über den Fortschritt und den nächsten Schritt und sagen Ihnen rechtzeitig Bescheid, wenn sich eine Phase zu verzögern droht.
Was wir von Ihnen brauchen
Damit die Arbeit rechtzeitig fertig wird, benötigen wir Ihre Texte, Bilder, Ihr Logo, Produktinformationen, Kontozugänge und Freigaben rechtzeitig. Verzögern sich diese, verlängert sich die Lieferfrist um denselben Zeitraum.
Bleibt eine Anfrage von uns nach einer Freigabe oder nach Inhalten 30 Tage lang unbeantwortet, wird die Arbeit pausiert; die abgeschlossenen Phasen werden Ihnen übergeben und in Rechnung gestellt. Sobald Sie sich wieder melden, wird die Arbeit neu eingeplant.
Freigaben und Korrekturen
Designs und Zwischenphasen erhalten Sie mit einem Freigabelink; Sie können jeden Teil freigeben oder eine Anmerkung hinterlassen. Die im Angebot genannte Anzahl an Korrekturrunden ist im Preis enthalten. Wünsche, die darüber hinausgehen oder eine bereits freigegebene Phase neu aufrollen, werden gesondert berechnet und nur mit Ihrer Zustimmung umgesetzt.
Abnahme
Nach der Übergabe können Sie die Arbeit prüfen und an info@avencrea.com oder über den Freigabelink schreiben, was Ihnen unvollständig oder fehlerhaft erscheint. Geht innerhalb von 7 Tagen nach der Übergabe kein schriftlicher Einwand ein oder wird die Arbeit auf Ihren Wunsch veröffentlicht, gilt die Lieferung als abgenommen. Nach der Abnahme festgestellte Fehler werden wie unter „Nach der Übergabe“ beschrieben behoben.
Konten und Zugangsdaten
Domain-, Hosting-, App-Store- und Werbekonten werden nach Möglichkeit auf Ihren Namen eröffnet. Konten, die in unserem Account angelegt werden müssen, sind im Angebot aufgeführt und werden Ihnen auf Wunsch übertragen. Passwörter und Zugangsdaten werden über einen sicheren Kanal weitergegeben, nicht im Klartext einer E-Mail.
Nach der Übergabe
Innerhalb von 30 Tagen nach der Übergabe werden Fehler, die auf uns zurückgehen, kostenlos behoben. Danach werden neue Wünsche und laufende Wartung über ein Support- und Wartungsabonnement oder ein gesondertes Angebot abgewickelt. Informationen zur Stornierung und Erstattung bereits übergebener Arbeiten finden Sie in den Stornierungs- und Erstattungsbedingungen.